Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Welkom bij Sneaker Depot.

Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van onze website, alsook de aankoop van de producten die via onze webshop worden aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat hij/zij de op de aankoop toepasselijke voorwaarden aanvaardt.

Deze algemene voorwaarden gelden onverminderd de wettelijke rechten die aan de consument toekomen overeenkomstig de toepasselijke Portugese en Europese wetgeving.

1. Algemene informatie

De webshop Sneaker Depot wordt geëxploiteerd door:

Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim

Handelsnaam: Sneaker Depot

NIF: 211 659 304

Rechtsvorm: Empresário em Nome Individual (ENI)

Adres: Rua da Conceição, 13 4490-507 Póvoa de Varzim Portugal

Telefoon: +351 252 683 102

E-mail: klantenservice@shopsneakerdepot.com

2. Gebruik van de website

Door onze website te gebruiken, verbindt de gebruiker zich ertoe om:

•Waar nodig ware, volledige en actuele informatie te verstrekken.

•De website op rechtmatige wijze en in overeenstemming met deze algemene voorwaarden te gebruiken.

•De website niet te gebruiken voor frauduleuze, illegale of niet-geautoriseerde activiteiten.

•Niet te trachten zonder toestemming toegang te krijgen tot onze systemen.

•Geen kwaadaardige code, virussen of andere elementen te introduceren die de werking van de website kunnen schaden.

•De website niet te gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van derden.

Wij behouden ons het recht voor de toegang tot de website te beperken of te schorsen indien sprake is van misbruik, fraude of gebruik in strijd met de toepasselijke wetgeving.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

3. Leeftijd en bekwaamheid om te contracteren

Om een aankoop te doen, moet de klant handelingsbekwaam zijn om overeenkomsten te sluiten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Wanneer een minderjarige de website gebruikt, dient dit te gebeuren met toestemming en, waar nodig, onder toezicht van zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen in strijd met de toepasselijke wetgeving.

4. Producten en beschikbaarheid

Wij streven ernaar om juiste informatie over onze producten te verstrekken, waaronder foto’s, beschrijvingen, kenmerken, maten en kleuren.

De weergave van kleuren kan echter variëren afhankelijk van het scherm, het apparaat of de instellingen die door de klant worden gebruikt.

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Sneaker Depot behoudt zich het recht voor om:

•Het aantal eenheden dat kan worden aangeschaft te beperken.

•Producten uit de webshop te verwijderen.

•De kenmerken van producten te wijzigen.

•Prijzen bij te werken.

•Kennelijke fouten in beschrijvingen of gepubliceerde informatie te corrigeren.

Wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die reeds zijn bevestigd, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout of een wettelijk gerechtvaardigde omstandigheid.

5. Prijzen en belastingen

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€).

De prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen wanneer dit door de relevante wetgeving is vereist, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De verzendkosten, indien van toepassing, worden aan de klant getoond voordat de aankoop wordt afgerond.

Sneaker Depot behoudt zich het recht voor kennelijke prijsfouten te corrigeren.

Indien vóór de verzending van de bestelling een evidente fout in de prijs van een product wordt vastgesteld, kunnen wij contact opnemen met de klant om de fout mee te delen en de mogelijkheid te bieden om de aankoop tegen de juiste prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren.

Indien de bestelling wordt geannuleerd, wordt elk reeds betaald bedrag terugbetaald.

6. Bestellingen

Om een aankoop te doen, moet de klant de informatie verstrekken die nodig is om de bestelling te verwerken, waaronder de relevante contact- en aflevergegevens.

Voor het afronden van de aankoop kan de klant de ingevoerde informatie controleren en eventuele fouten corrigeren.

Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt u, waar van toepassing, een bevestiging via elektronische middelen.

De ontvangst van een bestelbevestiging verhindert niet dat wij de bestelling in uitzonderlijke omstandigheden kunnen annuleren, zoals bij:

•Onbeschikbaarheid van het product.

•Kennelijke prijsfout.

•Onjuiste of onvoldoende afleverinformatie.

•Problemen met de betaling.

•Redelijke verdenking van fraude.

•Illegale of niet-geautoriseerde activiteit.

In geval van annulering door Sneaker Depot wordt elk ontvangen bedrag voor de geannuleerde bestelling terugbetaald.

7. Betaalmethoden

Betalingen worden verwerkt via de in onze webshop beschikbare betaalmethoden en, waar van toepassing, via gespecialiseerde externe dienstverleners.

Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks door deze dienstverleners worden verwerkt.

Sneaker Depot slaat niet bewust de volledige gegevens van bankkaarten op wanneer deze rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt.

De bestelling wordt mogelijk niet verwerkt totdat de betaling is geautoriseerd of bevestigd.

Wij kunnen een bestelling annuleren of opschorten wanneer de betaling wordt geweigerd, niet kan worden geverifieerd of wanneer er een redelijke verdenking van fraude bestaat.

8. Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant tijdens het aankoopproces is verstrekt.

De geschatte levertijd bedraagt ongeveer 15 tot 21 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling, tenzij op het moment van aankoop een andere termijn wordt aangegeven.

De levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door factoren zoals:

•Beschikbaarheid van het product.

•Vervoersbedrijven.

•Feestdagen.

•Douaneprocedures.

•Weersomstandigheden.

•Stakingen.

•Logistieke incidenten.

•Overmacht.

•Andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Bij een aanzienlijke vertraging zullen wij, waar mogelijk, trachten de klant te informeren.

De door de toepasselijke wetgeving vastgestelde termijnen en rechten prevaleren boven elke in deze sectie genoemde schatting.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9. Douane en invoerbelastingen

Wanneer een bestelling naar een ander land dan Portugal wordt verzonden, kunnen belastingen, douanerechten of andere heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de aard van de zending.

Wanneer dergelijke kosten niet zijn inbegrepen in de prijs of in de tijdens de aankoop vermelde verzendkosten, kunnen zij overeenkomstig de wetgeving van het land van bestemming voor rekening van de ontvanger komen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en voldoende informatie voor de levering en, waar van toepassing, voor de douaneprocedures.

10. Retourneren en terugbetalingen

Sneaker Depot biedt een commercieel retourbeleid van tot 90 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling, mits aan de voorwaarden in ons Beleid voor retourneren en terugbetaling wordt voldaan.

Dit commerciële beleid geldt onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, indien van toepassing, en de wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten.

Voor gedetailleerde informatie over:

•Retourneren.

•Herroepingsrecht.

•Terugbetalingen.

•Defecte producten.

•Onjuiste producten.

•Retourkosten.

•Uitgesloten producten.

raadpleegt u ons Beleid voor retourneren en terugbetaling.

11. Defecte of niet-conforme producten

Consumenten genieten de toepasselijke wettelijke rechten wanneer een product defect is, beschadigd is, onjuist is of niet conform de overeenkomst is.

Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door ons commerciële retourbeleid van 90 dagen.

Als u een product met een probleem ontvangt, dient u contact met ons op te nemen:

E-mail: klantenservice@shopsneakerdepot.com

Telefoon: +351 252 683 102

Wij informeren u over de noodzakelijke stappen om de situatie op te lossen.

12. Intellectuele eigendom

Alle inhoud die op onze website beschikbaar is, waaronder onder meer:

•Logo’s.

•Handelsnamen.

•Ontwerpen.

•Teksten.

•Foto’s.

•Afbeeldingen.

•Video’s.

•Grafische elementen.

•Visuele elementen.

•Het ontwerp en de structuur van de website.

kan worden beschermd door auteursrechten, merken, modellen of andere intellectuele-eigendomsrechten.

Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of het gebruik door de toepasselijke wetgeving is toegestaan, is reproductie, distributie, wijziging, publicatie of commercieel gebruik van dergelijke inhoud zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende verboden.

13. Inhoud en werking van de website

Wij streven ernaar onze website beschikbaar en up-to-date te houden.

Wij garanderen echter niet dat de website ononderbroken beschikbaar is of foutloos functioneert.

De website kan tijdelijk onbeschikbaar zijn wegens:

•Onderhoud.

•Updates.

•Technische problemen.

•Storingen bij externe leveranciers.

•Hostingproblemen.

•Cyberaanvallen.

•Overmacht.

Waar redelijkerwijs mogelijk, zullen wij onderbrekingen tot een minimum trachten te beperken.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om een aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

In het bijzonder beperken deze voorwaarden niet de wettelijke rechten van de consument, noch de aansprakelijkheid die wettelijk geldt voor defecte producten, non-conformiteit, persoonlijk letsel, fraude, opzet of andere situaties waarin een beperking van aansprakelijkheid verboden is door de toepasselijke wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Sneaker Depot niet aansprakelijk voor verliezen of schade die voortvloeien uit:

•Onjuist gebruik van de website door de gebruiker.

•Onjuiste informatie verstrekt door de klant.

•Problemen veroorzaakt door derden.

•Onderbrekingen buiten onze redelijke controle.

•Overmacht.

15. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Deze links worden uitsluitend verstrekt om de toegang tot externe informatie of diensten te vergemakkelijken.

Sneaker Depot heeft niet noodzakelijkerwijs controle over de inhoud, beschikbaarheid, voorwaarden of privacybeleidsregels van dergelijke websites.

Wij raden u aan de voorwaarden en het privacybeleid van elke externe website te bekijken voordat u deze gebruikt of persoonsgegevens verstrekt.

16. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met ons Privacybeleid, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Portugese wetgeving.

Voor informatie over:

•Verzamelde persoonsgegevens.

•Doeleinden van de verwerking.

•Cookies.

•Rechten van de gebruiker.

•Bewaartermijnen.

•Leveranciers en derden.

raadpleegt u ons Privacybeleid.

17. Cookies

Onze website kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om bepaalde functionaliteiten te waarborgen, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer er een passende rechtsgrond bestaat, marketing- en reclamedoeleinden te vervullen.

Het gebruik van cookies is geregeld in ons Privacybeleid en, waar van toepassing, in ons Cookiebeleid.

18. Overmacht

Sneaker Depot is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Deze omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

•Natuurrampen.

•Branden.

•Overstromingen.

•Gewapende conflicten.

•Stakingen.

•Grootschalige transportstoringen.

•Storingen in telecommunicatie.

•Uitval van essentiële leveranciers.

•Cyberaanvallen.

•Overheidsmaatregelen.

•Pandemieën of noodsituaties.

•Andere onvoorzienbare of onvermijdelijke omstandigheden.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden bijwerken wanneer dat nodig is om wijzigingen te weerspiegelen in:

•Onze bedrijfsactiviteiten.

•Onze producten of diensten.

•De aankoopprocessen.

•De toepasselijke wetgeving.

•Onze interne procedures.

De geldende versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen wanneer dit afbreuk zou doen aan verworven rechten van de consument, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

20. Toepasselijke wetgeving

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de Portugese wetgeving, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die op de klant van toepassing kunnen zijn op basis van zijn/haar woonplaats.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om de consument te beroven van de rechten die hem/haar op grond van de toepasselijke wetgeving toekomen.

21. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil raden wij de klant aan eerst contact met ons op te nemen om te proberen de situatie in der minne op te lossen.

E-mail: klantenservice@shopsneakerdepot.com

Telefoon: +351 252 683 102

Waar van toepassing kan de consument gebruikmaken van de beschikbare alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

De bevoegde rechtbanken worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, met inbegrip van de consumentenbeschermingsregels inzake territoriale bevoegdheid.