Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Bij Sneaker Depot respecteren wij uw privacy en wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

Dit Privacybeleid legt uit hoe Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim, houder van de handelsactiviteit Sneaker Depot en Empresário em Nome Individual (ENI), de persoonsgegevens van gebruikers en klanten verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer zij onze website bezoeken, een bestelling plaatsen of contact met ons opnemen.

Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze webshop en wordt uitgelegd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Portugese wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim

NIF: 211 659 304

Rechtsvorm: Empresário em Nome Individual (ENI)

Handelsnaam: Sneaker Depot

Adres: Rua da Conceição, 13 4490-507 Póvoa de Varzim Portugal

Telefoon: +351 252 683 102

E-mail: klantenservice@shopsneakerdepot.com

Voor vragen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen.

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of bepaalde diensten op onze website gebruikt, kunnen wij het volgende verzamelen:

•Voor- en achternaam.

•Factuuradres.

•Bezorgadres.

•E-mailadres.

•Telefoonnummer.

•Informatie met betrekking tot uw bestellingen.

•Informatie die u aan onze klantenservice verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.

•Informatie die nodig is voor het beheer van retourneren, terugbetalingen of incidenten.

Gegevens met betrekking tot betalingen Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders.

Sneaker Depot is niet voornemens volledige gegevens van betaalkaarten op te slaan wanneer deze rechtstreeks worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsaanbieders.

De verwerking van betalingsgegevens is tevens onderworpen aan de privacyverklaringen van de betreffende betalingsdienstaanbieders.

Automatisch verzamelde gegevens Wanneer u onze website bezoekt, kunnen – afhankelijk van de gebruikte cookies en trackingtechnologieën – automatisch bepaalde gegevens worden verzameld, waaronder:

•IP-adres.

•Type en versie van de browser.

•Type apparaat.

•Besturingssysteem.

•Taal en regionale instellingen.

•Tijdzone.

•Bezochte pagina’s.

•Datum en tijd van toegang.

•Tijd die u op bepaalde pagina’s doorbrengt.

•Interacties met de website.

•Verwijzingsbron.

•Technische informatie die nodig is om de werking en veiligheid van de website te waarborgen.

Wij gebruiken deze gegevens niet om een gebruiker persoonlijk te identificeren, behalve wanneer dat noodzakelijk is en er een passende rechtsgrond voor bestaat.

3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Bestellingsbeheer

•Bestellingen verwerken en bevestigen.

•Producten voorbereiden en verzenden.

•Betalingen beheren.

•Informatie verstrekken over de status van bestellingen.

•Retourneren, terugbetalingen en omruilingen beheren.

•Incidenten met betrekking tot bestellingen afhandelen.

Klantenservice

•Beantwoorden van vragen en verzoeken.

•Oplossen van problemen met betrekking tot bestellingen.

•Behandelen van klachten.

•Ondersteuning bieden vóór en na de aankoop.

Wettelijke en fiscale verplichtingen Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om:

•Te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

•Facturen en handelsdocumenten uit te geven.

•Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

•Te reageren op verzoeken van overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting bestaat.

•Rechten in rechte te verdedigen of uit te oefenen.

Beveiliging en fraudepreventie Wij kunnen technische informatie en bestelgerelateerde informatie gebruiken om:

•Frauduleuze activiteiten op te sporen.

•Niet-geautoriseerde transacties te voorkomen.

•Onze website te beschermen.

•Misbruik of onrechtmatige activiteiten te detecteren.

•De veiligheid van onze systemen te handhaven.

Verbetering van de dienstverlening Wij kunnen geaggregeerde informatie of via analysetools verkregen gegevens gebruiken om:

•Te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt.

•De navigatie te verbeteren.

•Onze producten en diensten te verbeteren.

•Technische fouten op te sporen.

•De winkelervaring te verbeteren.

Marketing Wij kunnen commerciële communicatie versturen over producten, promoties of nieuws wanneer wij daarvoor een passende rechtsgrond hebben, waaronder wanneer – indien vereist – uw voorafgaande toestemming is verkregen.

U kunt uw toestemming intrekken of zich op elk moment afmelden voor commerciële communicatie.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer er een geldige rechtsgrond aanwezig is.

Afhankelijk van het doel kan de rechtsgrond onder meer het volgende omvatten:

•Uitvoering van een overeenkomst: wanneer wij uw gegevens nodig hebben om een bestelling te verwerken en te leveren.

•Naleving van wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen.

•Gerechtvaardigd belang: wanneer nodig om onze bedrijfsvoering te beschermen, fraude te voorkomen, de veiligheid te waarborgen of onze diensten te verbeteren, met inachtneming van de rechten en vrijheden van de gebruiker.

•Toestemming: wanneer de wet uw toestemming vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, commerciële communicatie of trackingtechnologieën.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Delen van uw persoonsgegevens

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens delen met leveranciers en partners die ons helpen onze bedrijfsactiviteiten te beheren.

Dit kan onder meer omvatten:

•Betalingsdienstaanbieders.

•Vervoers- en logistieke bedrijven.

•Webhostingproviders.

•Technologieproviders.

•E-commerceplatforms.

•Aanbieders van analyse- en statistiekdiensten.

•Dienstverleners voor klantenservice.

•Marketing- en communicatieplatforms.

•Boekhoudkundige, fiscale of juridische adviseurs, wanneer nodig.

•Overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting bestaat.

Deze dienstverleners mogen de gegevens alleen verwerken voor zover nodig is om de betreffende diensten te leveren en, wanneer zij als verwerker optreden, zijn zij onderworpen aan de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Internationale doorgiften van gegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden of gegevens verwerken in andere landen dan Portugal.

Wanneer een internationale doorgifte van persoonsgegevens noodzakelijk is, zullen wij ervoor zorgen dat deze doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de AVG en, waar nodig, met gebruikmaking van een wettelijk erkend mechanisme.

Dit kan onder meer omvatten: adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane mechanismen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken voor verschillende doeleinden.

Deze technologieën kunnen worden gebruikt om:

•De werking van de website te waarborgen.

•Informatie in het winkelmandje te bewaren.

•Bepaalde voorkeuren te onthouden.

•Het verkeer en het gebruik van de website te analyseren.

•De gebruikerservaring te verbeteren.

•Advertentiecampagnes te meten.

•Bepaalde inhoud of advertenties te personaliseren, wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

Strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de website kunnen worden gebruikt wanneer dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Voor andere categorieën cookies die toestemming vereisen, zullen wij deze toestemming via het daarvoor bestemde mechanisme vragen voordat zij worden geactiveerd.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of het hulpmiddel voor cookiemanagement dat op onze website beschikbaar is, indien van toepassing.

U kunt uw browser ook zo instellen dat bepaalde cookies worden geblokkeerd of verwijderd.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan van invloed zijn op de werking van sommige functionaliteiten van de website.

8. Gedragsgerichte reclame en marketing

Wanneer er een passende rechtsgrond bestaat en, indien vereist, met uw voorafgaande toestemming, kunnen wij tools van derden gebruiken om advertentiecampagnes te meten en relevante advertenties te tonen.

Deze tools kunnen informatie verzamelen over:

•Bezoeken aan de website.

•Geraadpleegde pagina’s.

•Bekeken producten.

•Interacties met bepaalde inhoud.

•Acties die zijn uitgevoerd na een advertentiecampagne.

Deze technologieën kunnen het mogelijk maken dat bepaalde advertentieplatforms, zoals Meta of andere aanbieders, informatie ontvangen over bepaalde interacties met onze website.

Het gebruik van deze technologieën is onderworpen aan de toestemmings- en privacykeuzes die op onze website beschikbaar zijn en aan de privacyverklaringen van de respectieve aanbieders.

9. Bewaartermijnen voor gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor zij zijn verzameld.

De bewaartermijn hangt af van het type informatie en het doel van de verwerking.

Wij kunnen bepaalde gegevens langer bewaren wanneer dat nodig is om:

•Te voldoen aan fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

•Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

•Klachten of geschillen op te lossen.

•Onze rechten in rechte te verdedigen.

•Fraude of misbruik te voorkomen.

•Contractuele verplichtingen na te komen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd overeenkomstig de toepasselijke procedures.

10. Uw rechten op grond van de AVG

Indien uw persoonsgegevens aan de AVG zijn onderworpen, kunt u de volgende rechten hebben:

Recht op inzage U kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij over u verwerken en, indien van toepassing, daarvan een kopie ontvangen.

Recht op rectificatie U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op wissing U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving is voldaan.

Dit recht is niet absoluut en er kunnen situaties zijn waarin wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Recht op beperking van de verwerking U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Recht van bezwaar U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op gerechtvaardigde belangen en, in bepaalde omstandigheden, tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing.

Recht op overdraagbaarheid Wanneer van toepassing, kunt u verzoeken om bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat of om deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten doorzenden.

Recht om toestemming in te trekken Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

De intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

11. Uitoefening van uw rechten

Om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: klantenservice@shopsneakerdepot.com

Telefoon: +351 252 683 102

Postadres: Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim Rua da Conceição, 13 4490-507 Póvoa de Varzim Portugal

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren wanneer dit nodig is om uw persoonsgegevens te beschermen.

Wij zullen binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld op uw verzoek reageren.

12. Recht om een klacht in te dienen

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen om te proberen de situatie op te lossen.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming.

In Portugal is de toezichthoudende autoriteit de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), de Portugese gegevensbeschermingsautoriteit.

13. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

•Ongeautoriseerde toegang.

•Verlies.

•Vernietiging.

•Wijziging.

•Ongeoorloofde openbaarmaking.

•Misbruik.

•Andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Geen enkel systeem voor overdracht of opslag van informatie via internet kan echter absolute veiligheid garanderen.

Om die reden kunnen wij, hoewel wij redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, niet garanderen dat elke overdracht van informatie volledig veilig is.

14. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of platforms van derden.

Deze sites kunnen hun eigen privacybeleidslijnen en -praktijken hebben.

Sneaker Depot heeft geen controle over de privacypraktijken van derden en is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking die door dergelijke sites buiten onze controle wordt uitgevoerd.

Wij raden aan het privacybeleid van elke website van derden te raadplegen voordat u persoonlijke informatie verstrekt.

15. Privacy van minderjarigen

Onze website is niet specifiek gericht op minderjarigen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen wanneer wij weten dat het om een minderjarige gaat, behalve wanneer dergelijke verwerking door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Als u van mening bent dat een minderjarige ons onterecht persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om informatie te vragen of, indien van toepassing, de verwijdering van dergelijke gegevens te verzoeken.

16. Commerciële communicatie

Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij bepaalde commerciële communicatie verzenden.

Indien u commerciële communicatie van ons ontvangt, kunt u zich te allen tijde afmelden via de afmeldlink in de communicatie of door contact met ons op te nemen via:

E-mail: klantenservice@shopsneakerdepot.com

Het intrekken van toestemming voor het ontvangen van commerciële communicatie heeft geen invloed op andere communicatie die nodig is voor het beheer van uw bestellingen, overeenkomsten, betalingen, retourneren of andere bestaande zakelijke relaties.